Facebook cuenta con más de 2.000 millones de usuarios siendo el contenido gastronómico uno de los más demandados.
Facebook se ha revelado como una de las principales plataformas para la promoción online de los negocios. Un elemento fundamental dentro de la estrategia de marketing digital de cualquier empresa y, por supuesto, también de los restaurantes.
Los usuarios de esta red social muestran un gran interés por las fuentes dedicadas a compartir toda clase de contenidos relacionados con el mundo gastronómico. Las publicaciones abarcan desde la decoración de locales, trucos de cocina, recetas, consejos de cocineros o influencers. Todo ello es compartido cada día por parte de los restaurantes obteniendo una gran cantidad de estímulos positivos a través de la interacción por parte de su comunidad, en forma de likes, de nuevos comentarios o seguidores en sus perfiles.
Tanto si ya estás desarrollando una estrategia de marketing digital para tu restaurante a través de Facebook, como si estás pensando en dar el paso, te conviene conocer alguna de las mejores ideas para conseguir que aumente la comunidad de usuarios de tu negocio de hostelería gracias a esta red social.
Cómo atraer a los clientes hacia nuestra marca en las Redes Sociales
En el mundo digital, tener contacto con los usuarios/clientes es mucho más que cautivarlos a base de ofertas o descuentos, lo que buscamos es crear una relación con éstos, atrayéndolos con contenidos de valor que giren en torno al universo del restaurante. Los consumidores eligen sus marcas favoritas basándose en la relación que pueden construir con ellas.
En cualquier caso, podemos tener clara la teoría sobre la comunicación digital que debe hacer nuestro negocio, pero ponerla en práctica es otra cosa. Por ello, os propongo algunas ideas muy sencillas para conseguir el éxito para tu restaurante a través de 5 acciones en Facebook.
5 Ideas de marketing en Facebook para los restaurantes
1.- Ofrece algo valioso para tu cliente de manera gratuita
Desde el punto de vista de tu restaurante, ¿qué puede tener valor? Algo que funciona muy bien, es compartir una receta, que no tiene por qué ser la de tu plato estrella, pero es tremendamente efectiva a la hora de ganar seguidores. Además, es una oportunidad magnífica para hacer un vídeo ilustrativo, cuya efectividad se ha comprobado que se duplica con respecto a una publicación con solamente enlace o texto.
Los usuarios reciben de muy buen grado las recetas y consejos que los restaurantes les ofrecen, ya que es una muestra de que como un negocio tiene siempre ese afán de vender, que puede llegar a ser agobiante para el usuario.
2.- Nombra al seguidor de la semana
A la hora de impulsar el compromiso de la comunidad con la página de Facebook de un restaurante, podemos premiar al usuario que más haya interactuado con nuestro perfil para que sea el «Fan de la Semana». A este fan se le puede invitar a comer gratis, a cocinar con nuestro chef, destacar su plato favorito u ofrecerle una oferta personal. En cualquier caso, deberás tomar fotos y compartirlas en tu perfil para dinamizar esta relación y conseguir la mayor difusión posible.
3.- Utiliza cuestionarios para iniciar conversaciones
Las preguntas son una gran herramienta de marketing, ya que tienen la capacidad de encender de forma automática la chispa que dinamiza cualquier conversación en torno a un tema en concreto. La gente por naturaleza siente la necesidad de expresarse y, además, esto da muestras de que, como restaurante, se valoran las opiniones de los usuarios.
Estas son algunas preguntas que puedes hacer para prender la mecha:
- ¿Cuál es tu plato favorito? Nombra hasta tres opciones.
- Los Nachos… ¿con guacamole, queso o salsa?
- ¿Sueles tomar postre? Nombra tus tres caprichos favoritos
4.- Comparte información interesante
[pullquote]10 Razones para empezar a trabajar el perfil de un restaurante en Pinterest[/pullquote]Si en tu local cuentas con alguna especialidad, puedes preparar un cuestionario en torno a esta, donde los usuarios concursen por acertar las respuestas y ser creativos.
Revelar datos ocultos para los clientes sobre los platos que más éxito tienen te permitirá contar con una serie de afirmaciones sorprendentes e interesantes para tu comunidad. Porque seguro que, aunque acudan al restaurante, no son conscientes de cuántos pasos puede dar un camarero por turno, cuántos huevos gastáis o cuántos kilos de carne se sirven en una semana.
5.- Presume de tu equipo
El usuario de redes sociales tiene algo de voyeur casi por definición. Aprovechar ese gusto por saberlo todo que nos invade cuando navegamos por las redes sociales, nos da la oportunidad de mostrar lo que se cuece, nunca mejor dicho, entre los bastidores de un restaurante.
En esta línea, publicar fotos de los empleados y presentarlos a la comunidad o crear vídeos divertidos, en los que ellos sean los protagonistas, es una forma de conseguir contenidos con un alto nivel de engagement.
Empieza hoy mismo a compartir contenidos de tu restaurante en Facebook
Ya se ha escrito mucho sobre la importancia que tienen las redes sociales, y en especial Facebook, para el desarrollo de la estrategia de marketing online de negocios y empresas, especialmente aquellas que pertenecen al universo de los restaurantes y la gastronomía
Y si hay algo cierto es que el contenido de interés y con atractivo para la comunidad de seguidores obtiene reacciones por parte de estos, aumentando notablemente la probabilidad de convertirlos finalmente en clientes.
Por este motivo los negocios dedicados a la hostelería y la restauración no pueden dejar de lado el trabajo en esta red social. Deben ofrecer una atención constante y personalizada, publicando cada día, atendiendo a los mensajes que nos mandan con agilidad y realizando campañas de publicidad geolocalizadas.
No hay que olvidar que cada red social en la que nuestro restaurante esté presente supone una plataforma de promoción que debemos aprovechar para conseguir leads o nuevos contactos. Si queremos tener éxito en la nueva era digital debemos definir una estrategia de marketing que tenga en cuenta la realidad actual del consumidor y orientar las acciones publicitarias a esas plataformas, esto nos permitirá convertir a nuestros usuarios en comensales.
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